Nous n'avons pas de pièces de rechange pour tous nos jouets, mais dites-nous ce qui vous manque et nous ferons tout notre possible pour vous aider. Veuillez remplir le formulaire ici : https://customercare.battatco. com

Assurez-vous d'inclure autant d'informations que possible, y compris les champs obligatoires, afin de recevoir une réponse. Veuillez noter que les délais de réponse varient en fonction de la période de l'année, mais vous pouvez vous attendre à un délai d'exécution de 2 à 3 jours ouvrables.

Nous utilisons du plastique, du Citroflex®, du tissu, du ruban et bien d'autres matériaux pour fabriquer nos poupées et accessoires. En plus de choisir avec soin les matériaux de nos poupées et accessoires, nous sommes passionnés par les matériaux utilisés pour fabriquer nos emballages. Pour en savoir plus sur nos emballages respectueux de l'environnement, consultez : FAQ L'environnement.

Nous sommes ravis que vous souhaitiez prendre soin de votre poupée OG et de ses affaires.

Pour les visages et les corps de poupées, lavez simplement doucement la surface jusqu'à ce qu'elle soit propre avec un chiffon humide et savonneux, puis Sécher à l'air libre à température ambiante.

Pour les vêtements et accessoires, nettoyer les taches avec de l'eau froide et un savon doux, puis sécher à l'air libre. Ne mettez aucune poupée, vêtements ou accessoires OG dans la machine à laver, le sèche-linge ou à proximité de toute source de chaleur directe.

Pour de meilleurs résultats, il est recommandé d'utiliser une brosse métallique.

1- Divisez les cheveux de la poupée en petites sections et brossez-les doucement une à la fois. Assurez-vous de brosser les nœuds en commençant par le bas des cheveux puis en remontant.

2- Vaporisez légèrement les cheveux de la poupée avec de l'eau provenant d'un vaporisateur si vous avez du mal à les démêler.

3- Si la poupée a les cheveux ondulés, soyez très doux lors du brossage des extrémités, car cela aidera à préserver les boucles.

4-Pour les boucles serrées, coiffez les cheveux de la poupée avec les doigts. cheveux. Séparez une petite mèche de cheveux et passez vos doigts dessus, en les faisant tournoyer au fur et à mesure.

5- Pour les styles tressés, tresser fermement les cheveux de la poupée lorsqu'ils sont humides aidera à contrôler les pointes crépues.

6-Évitez d'utiliser des produits coiffants comme le gel ou la mousse, car cela pourrait endommager les cheveux de la poupée.

7- Évitez d'utiliser un sèche-cheveux, des rouleaux chauffants, un fer à friser ou à lisser.

8-Toujours garder les cheveux de la poupée à l'abri de la chaleur extrême.

Je suis ravi que vous ayez posé la question ! Notre page Où trouver vous aidera à trouver un détaillant pratique en ligne ou à proximité qui propose des poupées et des accessoires OG.

Nous essayons de changer souvent nos poupées et nos accessoires pour suivre les derniers styles. Même si cela permet de garder nos poupées et accessoires frais et actuels, il est parfois difficile de savoir quels articles sont en stock et où. Il est possible que vous voyiez quelque chose sur notre site qui n'est plus disponible ou, parfois, pas encore disponible. Nous sommes désolés si cela provoque des désagréments.

Pour éviter le gaspillage de papier et les ressources liées au transport des catalogues, nous avons créé ce site Web sous forme de Look Book où vous pourrez découvrir nos articles. Certaines poupées, vêtements et accessoires sont actuellement disponibles dans les magasins. D'autres viennent de notre passé ou de notre futur. Quoi qu'il en soit, c'est amusant à découvrir et à jouer. Si vous avez des questions sur tout ce que vous voyez sur notre site Web, vous pouvez nous contacter sur les réseaux sociaux : www.facebook. com/ogdolls

Le magasin où vous avez acheté le jouet devrait être en mesure de vous aider avec un échange ou un retour. Si ce n'est pas le cas, veuillez remplir le formulaire suivant pour recevoir l'assistance de notre équipe de service client : https://customercare.battatco.com

Assurez-vous d'inclure autant d'informations que possible, y compris les champs obligatoires, afin de recevoir une réponse. Veuillez noter que les délais de réponse varient en fonction de la période de l'année. Toutefois, vous pouvez vous attendre à un délai d'exécution de 2 à 3 jours ouvrables dans la plupart des cas.

Nos jouets sont conçus au Canada et aux États-Unis, puis fabriqués en Chine.

L'abordabilité est l'un de nos principaux objectifs. Nos partenaires de production en Chine nous permettent de proposer nos poupées, vêtements et accessoires de poupée de haute qualité à des prix abordables. Nous entretenons des relations solides avec notre équipe de production à l’étranger. Nous effectuons également des audits aléatoires sur site des usines pour garantir que les normes les plus élevées sont respectées en matière de fabrication ainsi qu'en matière de santé, de sécurité et de droits de l'homme des employés. Nous sommes heureux que Target, notre plus grand fournisseur de détail, exige un engagement tout aussi ferme en faveur des droits de l'homme de la part de toutes les marques qu'il propose.

Battat est une entreprise familiale basée à Montréal, au Canada, et à Plattsburgh, dans l'État de New York, qui fabrique des produits destinés à la famille depuis plus de 100 ans. Grâce à une pensée innovante, un design unique et un engagement ferme envers la sécurité et la fiabilité, Battat a créé certains des jouets préférés au monde.

Travailler chez OG est l'expérience la plus cool ! Nous travaillons dur pendant de nombreux mois pour que notre produit soit parfait, dans l'espoir que les filles du monde entier apprécieront de jouer avec la ligne. Nous pouvons être créatifs toute la journée et nous immerger dans ce merveilleux monde de poupées. Souvent, nous devons nous rappeler qu'OG et ses amis sont imaginaires !

OUI ! Nous sommes très heureux que vous nous posiez cette question, car nous avons choisi sans relâche les matériaux les plus recyclés et recyclables possibles pour emballer nos jouets. Réduire. Réutilisation. Recycler. C’est un mode de vie ici. Nous prévoyons la réutilisation dès le début. Bien entendu, cela commence par l’utilisation de matériaux recyclés. Toutes nos boîtes sont fabriquées à partir de papier recyclé facilement recyclable. Dans la mesure du possible, nous créons des emballages qui font également office de jouets. Ensuite, nous nous assurons que tous nos emballages sont recyclables. Toutes nos boîtes peuvent être recyclées encore et encore. Et le plastique qui maintient nos jouets en place pour qu’ils arrivent chez vous en toute sécurité ? Nous avons soigneusement choisi et investi dans le plastique PET n°1, car c'est le plus facilement et le plus largement recyclé, et il peut même devenir polaire dans sa prochaine vie. (Ce qui signifie que l’emballage d’aujourd’hui pourrait devenir les mitaines de demain). De plus, les encres que nous utilisons dans nos emballages sont à base de soja et nos vernis à base d'eau, ce qui est beaucoup plus respectueux de l'environnement. Comme vous pouvez le constater, nous avons mis tout notre cœur à avoir le moins d’impact possible sur notre planète. Nous ne l'aurions pas autrement. (Et nous savons que vous non plus).

Nous fabriquons nos poupées, vêtements et accessoires robustes, afin qu'ils puissent être collectés et conservés, ou recyclés à l'ancienne – en passant d'une fille à l'autre. Fatigué d'une tenue ? Pensez à inviter vos amis pour un échange OG. Vous pouvez tous apporter des tenues que vous portez depuis un certain temps et les échanger contre des tenues que vos amis portent depuis un certain temps. Soudain, ce qui est vieux est nouveau !

Soyez assuré que toutes les poupées, vêtements et accessoires OG sont soumis à des procédures de tests rigoureuses qui respectent ou dépassent toutes les normes de sécurité américaines, toutes les réglementations concernant les directives d'âge, toutes les directives et directives de la Consumer Product Safety Commission (CPSC), ainsi que toutes les réglementations de la Société américaine pour les tests et les matériaux. Nous testons ensuite à nouveau les produits avec nos propres ingénieurs, à la fois sur site pendant le processus de fabrication et avant leur expédition depuis l'usine. Des tests, des tests et encore des tests.

Nous souhaitons connaître toute préoccupation ou toute réflexion que vous pourriez avoir en matière de sécurité. Veuillez remplir le formulaire suivant ici : www.battathelp.com avec les mots PROBLEME DE SÉCURITÉ dans la ligne d'objet afin que nous puissions en faire notre première priorité.

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Nous aimerions avoir de vos nouvelles ! N'hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux via Facebook ou Instagram :

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Nous aimons voir vos photos liées à OG et lire vos commentaires. <3

Nous aimons travailler avec des blogueurs, des journalistes et des influenceurs comme vous ! Veuillez remplir le formulaire suivant et si vous êtes éligible, nous vous contacterons pour une collaboration : https://customercare.battatco.com/en/support/tickets/new